Klantenservice vacatures in Limburg

Als medewerker van de klantenservice of klantadviseur ben je voornamelijk bezig met het beantwoorden van telefoontjes van bestaande klanten en het ondersteunen van hen via e-mail. Door gerichte vragen te stellen en een positieve houding aan te nemen, ben je in staat om klanten te helpen en hen tevreden achter te laten.

Belangrijk is dat je goed overweg kunt met computersystemen en -programma’s zoals CRM (Customer Relationship Management) software. Voorbeelden hiervan zijn Salesforce, Microsoft en Scope.

Ook kun je als customer service medewerker op een callcenter werken. Hieronder zijn de twee voornaamste callcenter functies:

• Inbound sales
  Mensen bellen jou op om een bestelling te plaatsen. Denk bijvoorbeeld om het mobiele abonnement te verlengen, om een extra zenderpakket aan te schaffen of om klant te worden.
• Outbound sales
  Jij belt bestaande en niet-bestaande klanten op met een interessant aanbod.

Opleidingen tot klantenservice medewerker

Als je overweegt om klantenservice medewerker te worden, hoef je in principe geen specifieke opleiding te volgen. Veel organisaties bieden namelijk trainingen en opleidingen aan om nieuwe medewerkers te voorzien van de kennis en vaardigheden die ze nodig hebben.

Echter, in bepaalde branches, zoals de financiële sector, vereisen organisaties dat klantenservice medewerkers aanvullende Wft-certificeringen behalen om klanten optimaal te mogen adviseren. Deze certificeringen tonen aan dat je over de juiste kennis en vaardigheden beschikt om klanten op een professionele manier te helpen.

Naast de juiste opleiding en certificeringen zijn er een aantal belangrijke vaardigheden die essentieel zijn voor een succesvolle klantenservice medewerker. Voorbeelden zijn empathie, klantvriendelijkheid, oplossingsgericht werken, communicatief vermogen en een flexibele instelling.

Bedrijven met klantenservice vacatures

Klantenservice medewerkers zijn veelal werkzaam bij grote organisaties die diensten verlenen of commerciële activiteiten uitvoeren. Hierbij kan gedacht worden aan uiteenlopende sectoren, zoals e-commerce bedrijven, verzekeraars, banken, gemeenten, overheidsinstanties, logistieke bedrijven en energieleveranciers.

In Limburg zijn momenteel diverse grote bedrijven actief die op zoek zijn naar klantenservice medewerkers. De 10 grootste vind je in onderstaande lijst:

1. Vacatures Mercedes-Benz CAC
2. Vacatures Teleperformance
3. Vacatures Conduent
4. Vacatures Boels Rental
5. Vacatures Janssen Kerres
6. Vacatures Saillant Hotels
7. Vacatures Zuyderland
8. Vacatures VodafoneZiggo
9. Vacatures Nieuwe Stroom
10. Vacatures Gilde Opleidingen