Vacature Stagiair IT ServiceTeam (servicedesk + ServiceBalie)

Stagiair IT ServiceTeam (servicedesk + ServiceBalie) in Heerlen

MBO-praktijkstage, start vanaf februari 2026

Ben jij een MBO’er die collega’s graag ondersteunt en antwoorden heeft op IT-gerelateerde vragen?

Krijg jij energie van het oplossen van problemen en het servicegericht helpen van anderen?

Lees dan snel verder!

Dit is jouw uitdaging

Het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) is in hoge mate afhankelijk van een betrouwbaar en goed functionerend IT-landschap.

Als stagiair bij het IT ServiceTeam draag je samen met je collega’s bij aan het efficiënt uitvoeren van de werkzaamheden van de BIM ServiceBalie en de IT-Servicedesk.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor IT-gerelateerde vragen en problemen. Klanten kunnen bij jou terecht via telefoon, e-mail, chat of persoonlijk aan de IT ServiceBalie. Je zorgt voor een correcte registratie, opvolging en afhandeling van meldingen in TOPdesk (de Service Management Tool van het CBS).

Daarnaast ondersteun je bij diverse operationele werkzaamheden, zoals het installeren van software, de uitgifte en inname van IT-hardware, voorraadbeheer en taken met betrekking tot de CMDB.

Tijdens je stage maak je kennis met een breed scala aan IT-systemen, tools en omgevingen, waaronder Active Directory, VMware, Exchange/Outlook, VoIP-telefonie en kantoortoepassingen zoals Slack en Zoom.

Naast je dagelijkse werkzaamheden is er voldoende ruimte om te werken aan je stage- of afstudeeropdracht, waarbij je de kans krijgt om je kennis verder te verdiepen en praktijkervaring op te doen binnen een professionele IT-omgeving.

Dit is jouw stageplek

Het ITD-Serviceteam bestaat uit de IT-Servicedesk en IT- ServiceBalie, en is onderdeel van de directie ITC. Het team bestaat uit 20 personen verdeeld over Heerlen en Den Haag, die samen de werkzaamheden binnen het serviceteam uitvoeren.

Het is een open en betrokken team met een prettige werksfeer. Elk teamlid zal jou helpen om jouw vaardigheden te ontwikkelen en daarmee kun jij waardevolle ervaring opdoen binnen een professionele IT-omgeving.

Naast hard werken is er ook volop ruimte voor ontspanning en persoonlijke gesprekken.

Dit breng jij mee

Je volgt een mbo-opleiding ICT-beheer op niveau 4.

Je bent iemand die graag mensen helpt en goed kan samenwerken. In wisselende situaties blijf je rustig en oplossingsgericht.

Met jouw positieve instelling, gevoel voor humor en enthousiaste uitstraling draag je bij aan een prettige werksfeer.

Daarnaast ben je flexibel, aanpassingsvaardig en neem je graag initiatief — je wacht niet af, maar pakt dingen actief op.

Je bent sociaal, communiceert duidelijk en helder, en weet op een prettige manier contact te maken met collega’s en klanten.

Dit kun je van ons verwachten

Een fijne leeromgeving waarin je de ruimte krijgt om te groeien, vragen te stellen en écht mee te draaien in het team. Je werkt samen met ervaren collega’s die hun kennis graag met je delen en je begeleiden waar nodig.

We bieden je een praktijkgerichte stage waarin je verantwoordelijkheid krijgt en de kans om met moderne IT-tools en systemen te werken. Daarnaast moedigen we eigen initiatief aan — jouw ideeën en oplossingen zijn van harte welkom!

Voor jouw inzet ontvang je een stagevergoeding van € 775,- bruto per maand (op basis van 40 uur per week).

Samen met je stagebegeleider stem je af hoe je hybride kunt werken, met flexibele werktijden en de optie om deels vanuit huis aan jouw stageopdracht te werken.