Vacature Servicedesk Medewerker ICT

Servicedesk Medewerker ICT in Maastricht

Ben jij die klantgerichte ICT-professional die storingen omzet in oplossingen? Kom werken als Servicedeskmedewerker ICT bij Radar!

Bij Radar krijg je de kans om echt iets te betekenen voor mensen met een verstandelijke beperking. Voor kinderen, volwassenen en gezinnen. Hun dromen en wensen zijn leidend in jouw werk. Of je nu in een zorgfunctie werkt, of ondersteunend. Je neemt niemands leven over, maar zorgt er juist voor dat iedereen gewoon mee kan doen.  

Hoe draag jij hieraan bij?

In de functie van Servicedeskmedewerker ICT ben je het aanspreekpunt bij storingen en vragen. Dit gebeurt telefonisch, per mail, via remote-sessies met de medewerker en op locatie. Tevens ben je op dagen het vaste aanspreekpunt van de fysieke servicebalie. Je analyseert storingen en lost deze zoveel mogelijk zelf op binnen de afgesproken termijn. Voor complexere zaken kun je terugvallen op een van onze collega’s of onze externe partners. Daarbij blijf je de voortgang bewaken en houd je de medewerker op de hoogte. Je bewaakt en ontwikkelt werkwijzen en registreert meldingen en verzoeken op een juiste en volledige wijze. Je bent medeverantwoordelijk voor het maken en bijhouden van gebruikersdocumentatie, handleidingen en het bijhouden van werkinstructies.

Naast het gezicht van de ICT-afdeling ben jij het geweten van de Servicedesk. Je signaleert trends waarmee je de ICT-dienstverlening en de organisatie helpt te verbeteren.

De afdeling Servicedesk ICT bestaat uit 4 medewerkers waarvan één senior. De afdeling is verantwoordelijk voor wijzigingen, netwerk infrastructuur & WiFi, (mobiele) bereikbaarheid, werkplek beheer, innovatie middelen beheer, hardware beheer, IT-ondersteuning, zorgdomotica en diverse andere projecten. Ook binnen de digitale ontwikkelingen zul je een belangrijke rol vervullen. Je bent werkzaam op het hoofdkantoor in Maastricht, maar bent ook regelmatig te vinden op onze Radar locaties waar jouw expertise op dat moment het verschil kan maken.

Dit krijg je van ons

• Een betekenisvolle functie binnen een maatschappelijke organisatie die volop in beweging is
• Een vast contract voor 36 uur per week
• Jouw brutosalaris is conform de CAO Gehandicaptenzorg minimaal € 3.052 en maximaal € 4.262 (FWG 45) bij een fulltime (36 uur per week)
• 8 % vakantiegeld
• Een eindejaarsuitkering van 8,33% van je jaarsalaris

Wij zijn er voor jou

Zoals jij er bent voor je collega’s en zij voor onze cliënten, zo zijn wij er voor jou. Bij Radar krijg je alle ruimte om je talenten verder te ontwikkelen en te werken aan je vitaliteit en gezondheid. Denk aan het fietsplan, korting op je aanvullende zorgverzekering of fitnessabonnement, een bijdrage voor Hello Fresh, yoga of een weekendje weg. Wil je extra tijd voor jezelf? Naast reguliere verlofuren kun je bij Radar ook verlofuren bijkopen. Daarnaast organiseren we elk jaar inspirerende activiteiten over zorgtrends en ontwikkelingen, zodat je jouw netwerk kunt uitbreiden en kennis kunt delen.

Kun jij (de meeste van) deze punten afvinken?

• Een afgeronde opleiding op het gebied van ICT (minimaal MBO niveau 4)
• Een proactieve houding met goede organisatorische kwaliteiten
• Kennis van o.a. cloudoplossingen, netwerkomgevingen en Microsoft-producten (Entra, Intune)
• Kennis van mobiele apparatuur (Apple en Android)
• Klantgericht, flexibel, goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden
• 3 tot 5 jaar ervaring in een soortgelijke helpdeskfunctie
• In staat om zowel zelfstandig als in teamverband te werken
• Rijbewijs B

Dit zeggen onze medewerkers

Ben je benieuwd hoe het echt is om bij Radar te werken? Lees hier de verhalen van onze medewerkers en laat je inspireren.

Solliciteer en ontdek wat er bij Radar mogelijk is

Zegt je eerste gevoel dat je bij ons past? Dan maken we graag kennis. Na de einddatum van de vacature hoor je snel van ons. De eerste sollicitatiegesprekken vinden plaats op 12 mei. Ga je door naar de tweede ronde? Dan ben je van harte welkom op 18 mei voor een vervolggesprek. Interne kandidaten krijgen bij gelijke geschiktheid voorrang. Bij in dienst treden vragen wij je om een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Denk ook alvast na bij wie we een referentie mogen opvragen. Dat kan namelijk onderdeel zijn van de procedure. 

Vraag het aan   Eric   of Inge

Eric Wolfs, Senior ICT Beheerder vertelt je graag meer over deze vacature. Je kunt hem bellen op 06-36396608. Of je belt, appt of mailt Inge Geurts van onze afdeling Recruitment: 06-21976911, 

Aantal Uren:

36 uur per week

Contract:

Vast contract, onbepaalde tijd

Plaats:

Maastricht

Sluitingsdatum:

29-04-2026