Vacature Medewerker klantenservice

Medewerker klantenservice in Landgraaf

De klantenservice is het klantcontactcentrum van MeanderGroep. In de externe dienstverlening speelt Klantenservice een cruciale rol in het contact tussen klant en (thuis)zorg.

De interne dienstverlening bestaat vooral uit het opvangen van de telefoonterugval, het informeren van de beller en het bieden van administratieve ondersteuning voor en in nauwe samenwerking met de diverse afdelingen / backoffice.

Wij hebben de mooiste baan voor jou!
Als medewerker klantenservice speel je een essentiële rol in het vriendelijk en correct beantwoorden van klantvragen. Je bent bedreven in het vinden van de juiste antwoorden en informatie, en je weet precies wie de benodigde informatie kan verstrekken.

• Binnen de digitale omgeving en systemen van Meander navigeer je moeiteloos en ben je vertrouwd met nieuwe ontwikkelingen op dit gebied.
• Als klantenservicemedewerker draag je bij aan een soepel procesverloop en een goede samenwerking met de backoffice. Hiervoor zet jij onder andere je kennis van planningsmethoden en administratieve procedures in.
• Zowel je mondelinge als schriftelijke communicatie en verslaglegging zijn taalkundig correct. Bij het uitvoeren van administratieve taken werk je zorgvuldig en accuraat.
• Je waarborgt een vlotte afhandeling van alle taken, wat bijdraagt aan een efficiënte klantenservice en een positieve interactie met de klanten.

Zijn wij een match?
Of we een match zijn, weten we pas zodra we elkaar hebben ontmoet. Wij vinden het in ieder geval fijn als jij:

• Beschikt over kennis op basis van een MBO opleiding (secretarieel) of daarmee vergelijkbare opleiding;
• Je hebt kennis hebt van planningsmethoden en administratieve procedures. Het aanleren van de verschillende applicaties die nodig zijn voor het uitvoeren van je taken gaat je gemakkelijk af.
• Een correcte mondelinge en schriftelijke communicatie hebt en het uitvoeren van alle administratieve werkzaamheden doe je zorgvuldig en accuraat.
• Een dienstverlenende instelling hebt en graag helpt;
• Een goede luisteraar bent en goed kan samenwerken.

Bij indiensttreding ben je bereid binnen twee maanden een geldige VOG (verklaring omtrent gedrag) te overleggen. De kosten van de VOG worden vergoed door MeanderGroep.

Dit zoek jij verder in een baan
MeanderGroep is een organisatie waarbij persoonlijke aandacht als één van de belangrijkste kernwaarden richting de klant/bewoner wordt gezien. Deze aandacht hebben wij ook voor jou als collega. Onze organisatie biedt jou bijvoorbeeld doorgroeimogelijkheden voor de toekomst en opleidingsmogelijkheden binnen je eigen functie. Daarnaast biedt MeanderGroep top arbeidsvoorwaarden, onder andere:

• Je salaris wordt bepaald aan de hand van de CAO VVT, FWG 35, min. €2.643,39 max. €3.471,46 bruto bij 36 uur.
• Eindejaarsuitkering (8,33% van het bruto jaarloon) en vakantiegeld (8% van het bruto jaarloon).
• Een contract voor de duur van een jaar, met daarna uitzicht op een vast contract.
• Een contract voor 16 uur per week.
• Voldoende verlof voor een goede werk-privébalans.
• Een goede pensioenopbouw voor later.
• MeanderGroep is uitgeroepen tot Vitaalste Werkgever van Limburg! Je krijgt bijvoorbeeld de mogelijkheid om deel te nemen aan het fietsplan, bedrijfsfitness en tal van vitaliteitsprogramma’s. Verder ontvang je korting op je aanvullende zorgverzekering en staan onze coaches, ergotherapeuten en stoelmasseurs voor jou klaar.
• Wij doen ons best om jou als collega te laten voelen hoe belangrijk je voor Meander bent. Daarbij hoort op zijn tijd een blijk van waardering, regelmatig activiteiten om aan deel te nemen en een (zeer) royale kerstattentie.