Vacature Klantenservicemedewerker Nederlands en Duits

Klantenservicemedewerker Nederlands en Duits in Maastricht

Als Nederlands- en Duitstalige klantenservicemedewerker (m/v/x) maak je deel uit van ons internationale klantenserviceteam. Jij bent het eerste aanspreekpunt in het Nederlands en Engels voor klanten die vragen hebben over bestellingen op ons platform.

Dit is jouw rol

• Klantrelaties onderhouden: Jij bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen over hun bestelling en zoekt samen met hen op empathische wijze naar de juiste oplossing.
• Verbonden handelen: Als waardevolle schakel tussen klant en leverancier zorg je voor een soepel verloop van het bestelproces – van het zoeken naar artikelen tot en met de retourzending.
• Nieuwe paden bewandelen: Je neemt klantvragen over bestellingen in ontvangst en bent ook bij bredere onderwerpen een competente contactpersoon. Door jouw persoonlijke benadering bezorg je onze klanten de best mogelijke winkelervaring.
• Processen vormgeven: Je denkt actief mee over de processen binnen je team en hebt zo direct invloed op de klanttevredenheid.

Wat breng je mee?

• Talenkennis: je spreekt vloeiend Nederlands. Dagelijkse communicatie in het Duits is ook geen probleem voor jou.
• Kennis: je hebt een commerciële opleiding afgerond en al enige ervaring opgedaan in de klantenservice of een andere klantgerichte functie.
• Persoonlijkheid: je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden en hebt goed inzicht in klantbehoeften. Je bent empathisch en past je benadering aan volgens de individuele behoeften van klanten.
• Digitale vaardigheden: je hebt een goede kennis van MS Office en bent gemotiveerd om je in te werken in nieuwe IT-systemen.
• Teamspirit: je hebt een vriendelijke en empathische houding waardoor je je snel thuis voelt in een nieuw team. Je bent een echte teamplayer waar collega’s op kunnen rekenen.

Wat bieden wij?

• Flexibele werklocatie: werk vanuit een van onze moderne kantoren of vanuit thuis, of een combinatie van beide.
• Denken op de lange termijn: je krijgt veel ruimte om je functie mee vorm te geven. Je krijgt ook toegang tot het brede aanbod van onze Academy om jezelf verder te ontwikkelen.
• Workations voor nieuwe mogelijkheden: werk maximaal 2 maanden per jaar vanuit het buitenland, zodat je langer op je vakantieplek of bij vrienden en familie kunt blijven.
• Duurzaam denken: we ondersteunen je op het gebied van gezondheid en pensioen met uitgebreide sociale voorzieningen en diverse mobiliteitsopties, zoals een leasefiets of een OV-abonnement.
• Open communicatie en vertrouwen: sluit je aan bij onze eerlijke bedrijfscultuur en werk samen met behulpzame collega’s en ervaren management.
• Werk-privébalans: we bieden flexibele werktijden en 30+ vakantiedagen, zodat je een goede balans kunt vinden tussen je werk en privéleven.

Wij zijn Unite

Wij verbinden de economie voor duurzaam ondernemen. Ons innovatieve e-procurementplatform, met geïntegreerde marktplaats, maakt sourcing- en inkoopprocessen eenvoudig en flexibel voor organisaties in de private en publieke sector. We brengen inkopers en verkopers samen voor wederzijds voordeel, waarbij eerlijke concurrentie en betrouwbare samenwerkingen worden bevorderd. De schaalbaarheid van ons platform ondersteunt netwerken, bedrijfsstabiliteit en een flexibele supply chain.

We transformeren en digitaliseren procurement voor bedrijven en de publieke sector, versterken lokale economieën en creëren waarde waar iedereen baat bij heeft. In 2022 ontvingen we als eerste platform het internationale Fair Tax Mark voor verantwoord en transparant fiscaal handelen.

Klaar om deel uit te maken van Unite?

We hebben Unite opgericht in 2000 onder de naam Mercateo en ons hoofdkantoor is gevestigd in Leipzig, Duitsland. We zijn actief in 12 Europese landen met meer dan 700 werknemers, die flexibel werken vanuit een van onze moderne kantoren of thuis. In 2024 behaalden we een omzet van 448,7 miljoen euro. Ga voor meer informatie naar unite.eu.

Contact us

Kristin Sarnes
HR Coordinator | Human Resources
Grimmaischer Steinweg 8
04103 Leipzig
Germany

[email protected]
+49 341 355 866 58