Vacature Medewerker Klant Contact Centrum (KCC)

Medewerker Klant Contact Centrum (KCC) in Heerlen

Wil jij jouw talent voor communicatie inzetten voor een gezondere samenleving? Bij GGD Zuid-Limburg krijg je als KCC medewerker (24 uur) een veelzijdige en betekenisvolle rol, waarin geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen als KCC medewerker?

• Als KCC medewerker ben jij het visitekaartje van de GGD. Je staat inwoners professioneel te woord via telefoon, e-mail, chat en aan de balie.
• Je beantwoordt vragen over uiteenlopende gezondheidsonderwerpen en zorgt ervoor dat inwoners snel bij de juiste informatie of collega terechtkomen.
• Je voert een eerste screening van gezondheidsvragen uit en stemt waar nodig af met verpleegkundigen, artsen en andere specialisten.
• Je beheert afspraken, verwerkt gegevens zorgvuldig en houdt informatie in onze systemen actueel en volledig.
• Je zorgt voor een vlotte en correcte administratieve afhandeling en draagt bij aan een hoge kwaliteit van dienstverlening.
• Dankzij jouw klantgerichte instelling en overzicht verlopen onze processen soepel en voelen inwoners zich goed geholpen.

Wie ben je?

Als GGD’er sta je midden in de maatschappij en weet je wat er speelt in de omgeving. Je bent je bewust van externe invloeden en toont veerkracht om met de veranderende wereld mee te bewegen. Je leert snel, pikt graag nieuwe dingen op en weet problemen eigenhandig op te lossen. In verbinding staan met je collega's geeft jou iedere keer weer een flinke portie energie!

• Je hebt minimaal mbo-4 werk- en denkniveau, een medische achtergrond is een pré.
• Je krijgt energie van het helpen van mensen en hebt bij voorkeur ervaring in het werken in een klantgerichte functie.
• Je communiceert gemakkelijk, bent empathisch en weet ook bij complexe vragen snel tot de kern te komen.
• Je bent digitaal vaardig, werkt zorgvuldig en blijft goed presteren wanneer werkzaamheden elkaar in hoog tempo afwisselen.
• Je bent flexibel inzetbaar binnen Zuid-Limburg; een rijbewijs B is daarbij een pré.

Wat bieden wij jou?

Onze mensen zijn ons grootste goed. Wij hebben voortdurend aandacht voor een goede balans tussen jouw vitaliteit, wendbaarheid en professionaliteit. Wij geloven namelijk dat een gezond Zuid-Limburg, begint bij onszelf. Dat is de basis van ons aanbod. Verder bieden we jou als KCC medewerker:

• Een dienstverband voor de duur van 1 jaar met zicht op een vast dienstverband.
• Een salaris tussen € 2.596,- en € 3.743,- bruto per maand in functieschaal 6, gebaseerd op een volledige werkweek van 36 uur. Het is mogelijk dat er een aanloopschaal wordt overeengekomen, aanloopschaal 5 € 2.472,-tot € 3.579- Je wordt ingeschaald o.b.v. relevante werkervaring en opleiding.
• Een arbeidsvoorwaardenpakket conform cao SGO inclusief een Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% met o.a. vakantiegeld en een eindejaarsuitkering.
• Een werkgeversbijdrage van ongeveer 70% aan je ABP pensioenpremie.
• Afhankelijk van de functie is er de mogelijkheid om thuis te werken, inclusief hulpmiddelen voor een thuiswerkplek en een thuiswerkvergoeding.
• Een intern programma ‘GGD In Balans’, waarbij je gedurende het hele jaar de kans krijgt om deel te nemen aan workshops, (sportieve) activiteiten, vitaliteitstraject en loopbaanadvies.

Over GGD Zuid-Limburg

Over GGD Zuid-Limburg

Werken bij GGD Zuid-Limburg? Dat kan! Samen met 600+ collega's zet je je als GGD’er in om bij te dragen aan een gezonder Zuid-Limburg. Een plek waar jouw expertise ertoe doet. Waar je de vrijheid krijgt in jouw werkzaamheden en er ruimte is voor eigen inbreng. Als GGD’er kun je het verschil maken. Spreekt jou deze maatschappelijke ambitie aan? Dan ben jij misschien wel onze nieuwe collega!

Wil je meer weten over werken bij GGD Zuid Limburg?Kijk dan op onze pagina.

Over Infectieziektebestrijding (IZB) en Team Vaccineren

Over Infectieziektebestrijding (IZB) en Team Vaccineren

Infectieziektebestrijding (IZB) en Team Vaccineren spelen ieder vanuit hun eigen expertise een belangrijke rol binnen de publieke gezondheidszorg. IZB richt zich op het voorkomen, signaleren en bestrijden van infectieziekten door onder andere onderzoek, advisering, voorlichting en bron- en contactonderzoek. Team Vaccineren draagt bij aan het voorkomen van infectieziekten door deskundig advies over reisgezondheid, beroepsvaccinaties en vaccinaties op maat. Samen werken we aan één doel: een gezond en veilig Zuid-Limburg

Vragen?

Vragen over de inhoud van de functie? Neem contact op met:

Bram Seetsen, Teammanager KCC via

06 - 34 05 33 62

Vragen over de wervingsprocedure? Neem contact op met:

[email protected]of via

088 – 880 51 20

Interesse gewekt?

Graag zien we jouw sollicitatie vóór 21-08-2026 tegemoet. Solliciteren doe je via ons sollicitatieformulier We kijken uit naar je sollicitatie en wie weet mogen we je binnenkort welkom heten als onze nieuwe collega.

De eerste gesprekken vinden plaats op 25-08-2026.

Solliciteren

Links

• Alles over werken bij de GGD
• Stage lopen bij de GGD

Neem contact op

• Algemeen nummer: 088 - 880 50 00
• Bereikbaarheid: Maandag t/m Vrijdag van 08.30 - 17.00 uur
• Contactpagina