Vacature Medewerkers Klantenservice

Medewerkers Klantenservice in Venlo

Startdatum in overleg, bij voorkeur op korte termijn

• Medewerker voor 16-20 uur per week
• Medewerker voor 20-24 uur per week

De Bibliotheek is een plek voor boeken en inspiratie, voor ontmoeting, ontspanning en het delen van kennis. Het is een omgeving die uitnodigt om te leren, te groeien of gewoon even tot rust te komen. Met zes vestigingen is de bibliotheek in Venlo altijd dichtbij. De Stadsbibliotheek in het centrum van Venlo is de hoofdlocatie. Hier vind jij jouw werkplek. Samen met collega’s en vrijwilligers zorg jij voor een gastvrije omgeving waar de inwoners van Venlo zich welkom voelen. Je maakt deel uit van het team ‘Leven Lang Ontwikkelen en Meedoen’ en bent het eerste aanspreekpunt voor de bezoekers van de bibliotheek in Venlo. De teamleider Publieke Dienstverlening is jouw direct leidinggevende.

Als medewerker Klantenservice

• ben je een gastvrije serviceverlener die bezoekers op een proactieve manier helpt om hun weg te vinden in de bibliotheek;
• ben je een actieve ambassadeur, die de bibliotheek enthousiast onder de aandacht brengt;
• leren bezoekers jou kennen als een vertrouwd gezicht in de bibliotheek.

In jouw functie

• zorg je voor een gastvrije ontvangst van bezoekers en help je hen met service- en wegwijsvragen;
• werk je zowel zelfstandig als in teamverband;
• draag je bij aan het stroomlijnen van het klantproces;
• zorg je ervoor dat de collectie overzichtelijk en aantrekkelijk wordt gepresenteerd;
• verricht je administratieve handelingen en bied je ondersteuning binnen het klantproces, bijvoorbeeld bij lidmaatschappen en bij het uitlenen en innemen van boeken.

Dit vragen we van jou

• mbo-werk- en denkniveau op basis van een relevante opleiding en/of werkervaring;
• liefde voor lezen en plezier in het enthousiasmeren van anderen voor boeken;
• een enthousiaste, gastvrije en representatieve uitstraling;
• maatschappelijke betrokkenheid en nieuwsgierigheid naar wat er speelt in jouw omgeving;
• goede communicatieve en digitale vaardigheden;
• een zorgvuldige werkhouding en een echte aanpakkersmentaliteit;
• een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling.

Dit krijg je ervoor terug

• fijne collega’s van wie je veel van kunt leren en die ook graag van jou leren;
• een afwisselende functie waarin geen dag hetzelfde is;
• een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Je arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Openbare Bibliotheken met aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden:

• salaris op basis van schaal 5 (min. € 2.320 en max. € 3.235);
• eindejaarsuitkering (5,0%) en deelname aan het pensioenfonds;
• telefoonvergoeding en natuurlijk een bibliotheekabonnement.

Enthousiast?

Start jij dit jaar als medewerker Klantenservice bij de Bibliotheek Venlo? Wil je meer weten of gewoon direct solliciteren? Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Eefke Trepels, teamleider Publieke Dienstverlening via [email protected] of 06 243 857 47.

Jouw motivatie en cv ontvangen wij graag ter attentie van Eefke Trepels via [email protected].

Wij zoeken twee nieuwe medewerkers voor dezelfde functie, met een verschillende ureninzet: 16–20 uur en 20–24 uur per week. De precieze urenomvang stemmen we in overleg af binnen de gekozen vacature. Geef daarom in je sollicitatie duidelijk aan voor welke vacature je in aanmerking wilt komen. Solliciteer je op beide vacatures, vermeld dit dan expliciet in je motivatiebrief. Wij ontvangen je reactie graag vóór 19 januari 2026. De eerste gespreksronde staat gepland op donderdag 22 januari 2026.

A.u.b. geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature.