Vacature Medewerker Servicepoint

Medewerker Servicepoint in Maastricht

Welkom bij de Universiteit Maastricht!

Wil jij werken in een dynamische en internationale omgeving waar service en samenwerking centraal staan? Als Medewerker Servicepoint bij Facility Services draag je dagelijks bij aan een goed georganiseerde universiteit voor studenten en medewerkers. Jij zorgt ervoor dat facilitaire vragen snel en zorgvuldig worden opgepakt.

Medewerker Servicepoint

• Ons doel: Facility Services ondersteunt de Universiteit Maastricht met hoogwaardige facilitaire dienstverlening. Zo zorgen we samen voor een veilige, duurzame en prettige leer- en werkomgeving waarin onderwijs en onderzoek optimaal kunnen plaatsvinden.
• Jouw collega’s: Je werkt binnen het Servicepoint van Facility Services: een betrokken en enthousiast team dat samen het eerste aanspreekpunt vormt voor facilitaire vragen van studenten en medewerkers. Samenwerking, kennisdeling en continue verbetering staan centraal.

Jouw rol

Als medewerker Servicepoint draag je bij aan een soepele en klantgerichte ondersteuning op facilitair gebied voor zowel studenten als medewerkers. Samen met je collega’s vorm je een sterk facilitair Servicepoint en ben je het eerste aanspreekpunt voor alle facilitaire vragen, meldingen en klachten van medewerkers en studenten. In jouw rol onderhoud jij het contact met klanten en leveranciers. Jouw werkdag is dynamisch: je beantwoordt uiteenlopende vragen, coördineert meldingen in het systeem en zorgt dat deze snel bij de juiste collega’s terechtkomen.

Wat jij doet

Je bent het eerste aanspreekpunt voor facilitaire vragen, meldingen en klachten en zorgt voor een correcte en tijdige afhandeling. Concreet houd jij je bezig met:

• Beantwoorden, registreren en coördineren van facilitaire meldingen.
• Bewaken van de voortgang en doorlooptijd van aanvragen.
• Signaleren van knelpunten en aandragen van verbetervoorstellen.
• Beheren van ruimtereserveringen voor collegezalen en cateringlocaties.
• Onderhouden van contact met interne collega’s en externe leveranciers.
• Opstellen van rapportages over meldingen, reactie- en oplostijden.
• Facilitaire ondersteuning bij evenementen van faculteiten.
• Bijdragen aan procesverbeteringen binnen het Servicepoint en Facility Services.

Ben jij klaar om koers te zetten voor de komende jaren? Dan ontmoeten we je graag.

Wat jij meebrengt

Wat jij meebrengt aan enthousiasme, inzet en ideeën vinden wij belangrijk. Herken jij jezelf hierin?

• Servicegerichtheid: je helpt anderen graag en denkt in oplossingen.
• Communicatieve vaardigheden: je luistert goed, stelt de juiste vragen en communiceert helder in het Nederlands en Engels.
• Organisatorisch vermogen: je kunt prioriteiten stellen in een dynamische werkomgeving.
• Nauwkeurigheid en betrouwbaarheid: je werkt zorgvuldig en komt afspraken na.
• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau, bij voorkeur met affiniteit of achtergrond in facilitaire dienstverlening.
• Ervaring is welkom, maar motivatie en passie voor facilitaire dienstverlening vinden wij belangrijker dan het aantal jaren werkervaring.

Wat je van ons mag verwachten?

Bij de Universiteit Maastricht werk je in een internationale, open en betrokken omgeving. We bieden:

• Een jaarcontract met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid. De omvang van het contract is 1,0 fte (38 uur).
• Een bruto salaris tussen € 3.029,- en € 3.985,- per maand (bij fulltime), exclusief 8% vakantiegeld en 8,3% eindejaarsuitkering.
• 29 vakantiedagen, vier extra vrije dagen en de mogelijkheid om 12 extra dagen op te bouwen via compensatie-uren.
• Flexibele werktijden, een thuiswerkvergoeding en mogelijkheden voor hybride werken.
• Vrijheid en ruimte om je werk zelfstandig in te richten en ideeën aan te dragen.
• Een hechte community van collega’s waarmee je nauw samenwerkt.
• Een goede pensioenregeling via ABP, bedrijfsfitness en toegang tot een uitgebreid sportaanbod.
• Een inspirerende werkomgeving in het hart van Europa.

Over Facility Services (FS)

Facility Services zorgt voor een veilige, inspirerende en duurzame UM-omgeving. Van huisvesting en catering tot duurzaamheid en veiligheid: samen maken we plekken waar studenten, onderzoekers en collega’s kunnen floreren. Verbinding, welzijn en innovatie staan centraal in alles wat we doen.

Nieuwsgierig geworden?

Wil je meer weten over deze functie of over werken bij onze universiteit? Neem contact op met Bart Janssen via [email protected] en/of +31 6 22600993.

Solliciteren kan via onderstaande knop. De sluitingsdatum van deze vacature is 25 januari 2026. De eerste gespreksronde staat gepland op 27 januari en de 2e ronde op 6 februari.

Sollicitatieprocedure
•  Upload in ieder geval je cv en motivatiebrief.
•  Sollicitatiegesprekken vinden plaats op [datum, indien bekend].

De vacature staat open voor interne- en externe kandidaten. Bij gelijke geschiktheid hebben interne kandidaten voorrang.

We hopen je snel te leren kennen!

Over de Universiteit Maastricht

Aan de Universiteit Maastricht zoeken we samen naar antwoorden waarmee we de wereld vooruithelpen. Dat doen we met 23.300 studenten en 5.400 medewerkers, verspreid over vijf steden, zes faculteiten en ruim 70 onderzoeksinstituten in de Euregio. Hier krijg je de ruimte om grenzen te verleggen en nieuwe kansen te ontdekken – voor jezelf en voor de wereld om je heen.

Universiteit Maastricht hecht grote waarde aan diversiteit en inclusie en nodigt iedereen van harte uit om te solliciteren.