Vacature Webshop & Operations Support

Webshop & Operations Support in Heerlen

Werken bij Bulang & Sons

Bulang & Sons is ontstaan vanuit een passie voor high-end vintage horloges en in de afgelopen dertien jaar uitgegroeid tot een internationaal merk met klanten over de hele wereld.

Rondom die horlogecultuur hebben we onze eigen wereld gecreëerd. Van handgemaakte horlogebanden en accessoires tot bijzondere lifestyle- en collector’s items en exclusieve vintage bags van o.a. merken als Louis Vuitton, Hermès etc. Producten met karakter, zorgvuldig geselecteerd en gepresenteerd op onze eigen manier.

Vanuit Heerlen runnen we de webshop achter deze wereld, met meer dan 8.000 bestellingen per jaar. Om die dagelijkse operatie soepel te laten verlopen, zoeken we een nieuwe collega voor Webshop & Operations Support.

Wat ga je doen?

Je bent dagelijks bezig met alles wat nodig is om onze webshop goed te laten draaien.

Je verwerkt en verzendt bestellingen, controleert nieuwe leveringen, houdt voorraad en inventaris bij en zorgt ervoor dat producten en informatie correct in onze webshop staan. Daarbij werk je zowel praktisch met producten als achter de computer.

Daarnaast ben je een belangrijk onderdeel van onze klantenservice. Minimaal één dag per week neem je deze zelfstandig voor je rekening en tijdens vakanties ben je in staat om zowel de klantenservice als de dagelijkse orderafhandeling draaiende te houden.

Onze klanten bevinden zich over de hele wereld en zijn een hoog serviceniveau gewend. Daarom geloven we niet in onpersoonlijke standaardantwoorden. We luisteren, denken mee en proberen vragen en problemen écht goed op te lossen. Persoonlijke en responsieve service is een belangrijk onderdeel van Bulang & Sons.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verwerken, controleren en verzenden van webshoporders
• Controleren en verwerken van nieuwe leveringen
• Voorraadbeheer en inventaris
• Werken met Shopify en andere digitale systemen
• Beheren en updaten van webshopproducten
• Klantenservice in Nederlands en Engels
• Praktische en lichte technische werkzaamheden aan producten en accessoires

Wie zoeken we?

We zoeken iemand die graag dingen voor elkaar krijgt.

Je werkt nauwkeurig, houdt overzicht en pakt zelfstandig werk op. Je bent digitaal vaardig en vindt het tegelijkertijd geen probleem om praktisch bezig te zijn. De ene keer werk je in Shopify of help je een klant, het volgende moment verwerk je orders of controleer je een nieuwe levering.

Juist die afwisseling moet bij je passen.

Je hebt daarnaast gevoel voor service. Je begrijpt dat achter iedere bestelling een klant zit die aandacht en een goed antwoord verwacht — ook wanneer iets niet volgens plan verloopt. Je denkt in oplossingen, communiceert makkelijk en neemt verantwoordelijkheid voor wat je doet.

We zoeken iemand die:

• MBO werk- en denkniveau heeft
• Nederlands en Engels goed beheerst
• Nauwkeurig, georganiseerd en zelfstandig werkt
• Handig is met computers en nieuwe systemen snel oppakt
• Een hands-on mentaliteit heeft
• Klantgericht en oplossingsgericht denkt
• Graag werkt binnen een klein en betrokken team
• Ervaring met Shopify, e-commerce of webshopbeheer heeft — of dit graag wil leren

Wat bieden wij?

Een veelzijdige functie binnen een klein familiebedrijf met internationale allure.

Je werkt vanuit Heerlen in een betrokken en gepassioneerd team met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid. Tegelijkertijd werk je dagelijks voor een merk met een wereldwijde klantenkring en een sterke positie binnen de internationale horloge- en accessoirewereld.

Geen massale e-commerceomgeving, maar een bedrijf waar aandacht voor product, presentatie en persoonlijke service centraal staat.

Daarnaast bieden we:

• Een afwisselende functie binnen een groeiend internationaal merk
• Werken met bijzondere accessoires, lifestyleproducten en collector’s items
• Een informele werksfeer en een klein, betrokken team
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen en mee te groeien
• Marktconform salaris

Interesse?

Lijkt het je leuk om onderdeel te worden van Bulang & Sons en mee te zorgen dat onze webshop en service iedere dag op niveau zijn?

Stuur ons je motivatie en CV voor 24 september — we horen graag van je.

Acquisitie naaraanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.