Voor werkgevers
Vacatures in je mailbox? Stel jouw jobalert in!
De Bibliotheek Venlo
  • Tegelen
  • 14 uur
  • MBO
  • € 2.268,- tot € 3.203,-

Medewerker Klantenservice in Tegelen

Per 1 september 2025

14 uur| jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband

De bibliotheek is een plek voor boeken en inspiratie, voor ontmoeting, ontspanning en het delen van kennis. Een fijne omgeving waar je kunt leren, groeien of gewoon even tot rust kunt komen. In onze nieuwe vestiging in Tegelen werken we samen met Incluzio Sociale Basis, het Tegels Informatiepunt (TIP) en – uniek voor deze locatie – met werkleercentrum PSW. Samen zorgen we voor een gastvrije, toegankelijke plek waar cultuur, educatie en ontmoeting samenkomen. Voor deze vestiging zoeken we een enthousiaste en betrokken collega. Jij bent een vertrouwd aanspreekpunt en zorgt samen met collega’s, PSW-deelnemers en vrijwilligers voor een warme en uitnodigende sfeer. Heb jij een passie voor lezen en kennis delen, en draag je graag bij aan een plek waar mensen zich welkom voelen? Ontdek met deze vacature wat jij voor de bibliotheek kunt betekenen.

Als medewerker klantenservice:

Maak je deel uit van het team Publieke Dienstverlening en ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers van de bibliotheek in Tegelen. De werktijden zijn meestal van 13.30 tot 17.30 uur, inclusief één zaterdag per drie weken van 10.00 tot 16.00 uur. Deze werkdagen stemmen we in overleg met jou af. De teamleider Publieke Dienstverlening is jouw direct leidinggevende.

Jij bent:

  • Een gastvrije serviceverlener die bezoekers op een proactieve manier helpt om hun weg te vinden in de bibliotheek;
  • Een actieve ambassadeur die de bibliotheek enthousiast onder de aandacht brengt;
  • Een vertrouwd gezicht dat bijdraagt aan een warme en toegankelijke sfeer in de bibliotheek.

In jouw functie:

  • Werk je zowel zelfstandig als in teamverband met collega’s van de Bibliotheek Venlo, vrijwilligers en de deelnemers van PSW;
  • Zorg je voor een gastvrije ontvangst van bezoekers en help je hen met service- en wegwijsvragen;
  • Verwijs je bezoekers met specifieke hulpvragen adequaat door naar een van onze samenwerkingspartners;
  • Draag je bij aan het stroomlijnen van werkprocessen;
  • Zorg je ervoor dat de collectie overzichtelijk en aantrekkelijk wordt gepresenteerd;
  • Verricht je administratieve handelingen, zoals het verwerken van boeken of het beantwoorden van vragen over lidmaatschappen.

Dit vragen we van jou:

  • Mbo-, havo- of vwo-werk- en -denkniveau op basis van een relevante opleiding en/of werkervaring;
  • Een enthousiaste, gastvrije en representatieve uitstraling;
  • Maatschappelijke betrokkenheid en interesse in wat er speelt in jouw omgeving;
  • Goede communicatieve en digitale vaardigheden;
  • Een zorgvuldige, energieke en positieve werkhouding: je bent een echte aanpakker;
  • Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;
  • Flexibiliteit in inzet, zowel qua werktijden als werkdagen;
  • Affiniteit met het werken met mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt. 

Dit krijg je ervoor terug:

  • Fijne collega’s van wie je veel kunt leren – en die ook graag van jou leren;
  • Echte uitdaging en volop afwisseling: verveling komt bij ons niet voor;
  • Een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.

Je arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Openbare Bibliotheken (cao OB), met aanvullende secundaire arbeidsvoorwaarden:

  • Salaris op basis van schaal 5 (min. € 2.268,- tot max. € 3.203,- bij een 36-urige werkweek);
  • Eindejaarsuitkering (5%) en deelname aan het pensioenfonds;
  • Telefoonvergoeding (en natuurlijk een bibliotheekabonnement).

Enthousiast?

Ben jij klaar om als medewerker klantenservice bij de Bibliotheek Venlo aan de slag te gaan?

Wil je meer weten of direct solliciteren?

Voor vragen over deze functie kun je terecht bij Juul Hollman, teamleider Publieke Dienstverlening, via [email protected] of telefoonnummer 06 180 944 42. Juul staat open voor een kennismakingsgesprek met een kop koffie als je eerst vrijblijvend meer wilt weten.

Jouw motivatie en cv ontvangen we graag – eveneens ter attentie van Juul Hollman – via [email protected].
We zien jouw reactie graag uiterlijk op 25 juli 2025 tegemoet.

A.u.b. geen acquisitie naar aanleiding van deze vacature

Wil je solliciteren?

Solliciteer nu

Of meer informatie?

Vacatures
in je mailbox?

Schrijf je in en we houden je op de hoogte
Job Alert instellen

Vacatures in je mailbox

Schrijf je in en we houden je op de hoogte.
In elke ontvangen e-mail kun je jouw Job Alert weer deactiveren.
Welke vacatures wil je ontvangen?
Gekozen vakgebieden:

Je kunt meerdere vakgebieden toevoegen.


    Gekozen opleidingsniveaus:

    Je kunt meerdere opleidingsniveaus toevoegen.