Vacature Klantadviseur

Klantadviseur in Sittard

Als medewerker van het Customer Care Center ben je dagelijks bezig met uiteenlopende klantvragen. Je schakelt tussen particuliere en zakelijke klanten en helpt hen bij alles rondom verhuur en service. Dat maakt je werk dynamisch en afwisselend. Verwacht geen standaard callcenterfunctie waarin het vooral draait om het afhandelen van klachten. Jij kijkt juist vooruit, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing. Het doel? Ervoor zorgen dat klanten snel beschikken over het materieel dat ze nodig hebben.

Je hebt regelmatig contact met grote bouwbedrijven en andere zakelijke relaties. Voor hen ben je een belangrijk aanspreekpunt en begeleid je het verhuurproces van begin tot eind. Je denkt mee over passende producten, werkt offertes uit, verzorgt reserveringen en zorgt dat alle afspraken goed worden afgestemd. Daarbij krijg je volop ruimte om op jouw eigen manier contact te onderhouden met klanten.

Om klanten goed te kunnen helpen, werk je nauw samen met verschillende collega's en afdelingen. Denk hierbij aan (Key) Accountmanagers, collega's op de filialen en Areamanagers. Door kennis en informatie met elkaar te delen, komen jullie samen tot de beste klantoplossing.

Je werkt van maandag tot en met vrijdag tussen 07.00 en 17.00 uur. Daarnaast draai je volgens een roulatieschema af en toe een zaterdagdienst van 08.00 tot 12.30 uur.

Jouw belangrijkste werkzaamheden zijn:

• Klanten helpen via telefoon, e-mail en andere communicatiekanalen.
• Klanten adviseren over geschikte producten en verhuuroplossingen.
• Offertes opstellen en verhuurreserveringen verwerken.
• Zakelijke klanten begeleiden gedurende het volledige verhuurproces.
• Schakelen met collega's, filialen en andere afdelingen om klantvragen goed af te handelen.
• Zorgen voor heldere en klantgerichte communicatie, zowel mondeling als schriftelijk.
• Op termijn deelnemen aan de storingsdienst.

Kortom: jij zorgt ervoor dat klanten verder kunnen. Je bent een belangrijk aanspreekpunt, houdt overzicht en weet de juiste mensen en oplossingen met elkaar te verbinden. Met jouw servicegerichte instelling, enthousiasme en communicatieve vaardigheden maak je iedere dag het verschil. Geen vraag is hetzelfde en juist die afwisseling geeft jou energie.

Dit krijg je van ons

• Een bruto maandsalaris tussen € 2.665 en € 3.635 op basis van 40 uur.
• Een aantrekkelijke bonusregeling.
• 28 verlofdagen per jaar met de mogelijkheid om maximaal 5 dagen bij te kopen.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een aangepaste vergoeding bij gedeeltelijk thuiswerken.
• De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen met trainingen, opleidingen en coaching.
• De mogelijkheid om fit te blijven met het fietsplan en bedrijfsfitness.
• Aantrekkelijke Boels-kortingen op onder andere elektronica, weekendjes weg, collectieve verzekeringen en het huren van materieel met personeelskorting.

Wat neem je mee

• Minimaal mbo werk-en-denkniveau.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal en Engelse taal. Talenknobbel? Mooi, dan hebben wij nog meer voor jou in petto!
• Een passie voor commercie en ervaring in een customer service omgeving met administratieve werkzaamheden.
• Je bent betrouwbaar, neemt verantwoordelijkheid in je werk en zorgt er zo voor dat iedere klant optimaal geholpen wordt.

Heb je interesse? Ben je ervan overtuigd dat dit de juiste baan voor jou is, upload dan je documenten. Heb je nog vragen, neem dan contact op met onze recruiter Famke Frijns op +31 6 34747201.