Vacature Baliemedewerker

Baliemedewerker in Heerlen

Medewerker Balie Kasteel Hoensbroek

Vind jij het leuk om bezoekers te ontvangen in een historische omgeving, waar elke dag anders is? Word jij blij van mensen die jij een fijne ervaring kunt bezorgen? Dan is de functie Medewerker Balie bij team Historisch Goud met standplaats Kasteel Hoensbroek echt iets voor jou! Reageer vóór 17 november 2025.

Wie ben jij?

• Je bent gastvrij, vriendelijk en communiceert helder, ook met internationale gasten;
• Je hebt een open, behulpzame houding en steekt graag de handen uit de mouwen;
• Je bent energiek, nieuwsgierig en neemt initiatief; samenwerken doe je met plezier;
• Je kunt goed omgaan met jong en oud, en voelt aan wat bezoekers nodig hebben om zich welkom te voelen;
• Je bent flexibel inzetbaar doordeweeks, maar ook in het weekend en op feestdagen, voor 24-36 uur per week (af en toe in de avonden);
• Je wilt je verdiepen in de verhalen van Kasteel Hoensbroek en het (middeleeuws) verleden van Heerlen;
• Je hebt certificaten op het gebied van museumbeveiliging, BHV, EHBO en BMI (brandmeldinstallatie) of bent bereid deze te halen;
• Ervaring in een vergelijkbare functie is een prè.

Wat ga je doen?

Als Medewerker Balie ben jij het visitekaartje van Kasteel Hoensbroek.

Kasteel Hoensbroek is èèn van de mooiste en best bewaarde kastelen van Nederland, in 2022 zelfs door de ANWB uitgeroepen tot 'Allermooiste Kasteel van Nederland'. Het is een plek waar jong en oud zich kunnen verwonderen: van museumliefhebbers die de rijke geschiedenis willen proeven, tot gezinnen die samen op avontuur gaan en schoolklassen die de middeleeuwen beleven. Jij zorgt ervoor dat al deze bezoekers een fijne en onvergetelijke ervaring hebben.

Je verwelkomt gasten met enthousiasme en aandacht. Je verzorgt de kaartverkoop, informeert bezoekers over activiteiten en helpt hen op weg met de multimediale tour, waarmee ze Kasteel Hoensbroek op een interactieve manier kunnen ontdekken. Ook handel je inkomende telefoongesprekken af en verbindt je door waar nodig.

Daarnaast beheer je de museumwinkel: je houdt de voorraad bij en zorgt dat alles netjes en uitnodigend oogt. Jij zorgt ervoor dat bezoekers met een glimlach èn misschien een leuk souvenir naar huis gaan.

Ook draag je bij aan de veiligheid van bezoekers, de collectie en het gebouw. Je voert rondes uit, signaleert bijzonderheden en onderneemt actie waar nodig. Vanuit de tweede balie houd je via camerabeelden toezicht op de ruimtes, let je op de veiligheid en beantwoord je vragen van bezoekers die het museum verkennen.

In de dynamische omgeving van het kasteel ondersteun je bovendien bij rondleidingen, scholen, kinderfeestjes en evenementen en spring je flexibel bij waar dat nodig is.

Je werkzaamheden vinden vooral plaats in Kasteel Hoensbroek, maar soms werk je ook op andere bijzondere locaties; de Schelmentoren, een middeleeuwse wachttoren in het hart van Heerlen en de Vondst, het archeologisch centrum en pop-up van Het Romeins Museum, waar bezoekers het Romeinse verleden van Heerlen kunnen beleven.

Je staat buitenlandse bezoekers te woord in (eenvoudig) Engels of Duits, zodat iedereen zich welkom voelt. Je werkt in representatieve dienstkleding die door Historisch Goud wordt verstrekt.

Jouw Team

Team Historisch Goud is onderdeel van het domein Stad van de gemeente Heerlen.

Het is een gevarieerd en enthousiast team van medewerkers en vrijwilligers die elkaar aanvullen en samenwerken om bezoekers een bijzondere ervaring te bieden. In het team vind je onder andere medewerkers die zich bezig houden met educatie, evenementen, horeca, schoonmaak, communicatie, onderhoud en andere museale taken.

Samen zorgen jullie ervoor dat het rijke verleden van de stad en regio tot leven komt voor bezoekers van alle leeftijden.

Werken voor de gemeente Heerlen is bouwen aan het Heerlen van Morgen

Heerlen is een stad met lef. In Heerlen zijn we doorpakkers en maken we dingen waar die anderen niet voor mogelijk houden. We werken vastberaden en met overtuiging aan grote en boeiende opgaven die onze stad toekomstbestendig maken. Heerlen verlegt grenzen, verkent nieuwe horizonten en wij leren van, en bouwen trots voort op het verleden. En met die lessen uit het verleden pakken we door om beter verder te gaan naar morgen. In Heerlen borrelt het van de ideeën en initiatieven en pakken we uitdagingen aan. Als stad met zo'n 90.000 inwoners vervullen we de centrumfunctie voor de regio Parkstad Limburg. Alles wat we doen draagt bij aan èèn gezamenlijk doel: Heerlen een nog fijnere plek maken om te wonen, werken en leven!

Ook onze Organisatie is volop in ontwikkeling. Samen met meer dan 1.000 collega's werken we aan Heerlen van Morgen. Een organisatie met heldere doelen voor ogen: op basis van openheid en vertrouwen efficiënt samenwerken aan een toekomstbestendig Heerlen. Een manier van werken waarbij collegialiteit, creativiteit en curiositeit matchen met onze taken. Een organisatie waar de wensen, ideeën en gedachten van de inwoners en ondernemers centraal staan in ons handelen. Kies je voor Heerlen? Dan steken we samen de handen uit de mouwen en werken we aan een duurzame, leefbare stad èn organisatie.

Wat krijg je daarvoor terug?

Bij de gemeente Heerlen bieden we jou een omgeving waar je de ruimte krijgt om jezelf en de organisatie te ontwikkelen. Het betreft een structurele functie van 24-36 uren per week. De eerste arbeidsovereenkomst zal voor bepaalde tijd zijn.

De functie is ingeschaald in schaal 4 met een bruto maandsalaris van minimaal € 2.406,-- en maximaal € 3.339,-- (afhankelijk van opleiding en ervaring, bij een fulltime dienstverband). Het is mogelijk om meer uren te werken. Daarmee bouw je ADV op.

Verder ontvang je een individueel keuze budget (IKB). Dit is 17.05% van jouw salaris. Daarnaast bieden wij mogelijkheden om opleidingen te volgen, flexibel te werken en hebben wij verschillende vitaliteitsregelingen, waaronder onze eigen sportstimuleringsregeling en een flexibel vitaliteitsbudget in de vorm van een digitale munt (Vitknip) die je in Heerlen op veel plekken kan inzetten om jouw vitaliteit te vergroten. Je pensioen wordt opgebouwd bij het ABP. Onze arbeidsvoorwaarden zijn geregeld volgens de cao gemeenten. Bekijk al onze arbeidsvoorwaarden op onze site.

Meebouwen aan het Heerlen van Morgen?

Ben je enthousiast geworden over deze functie? Solliciteer dan via de button en stuur ons jouw cv en motivatie t.a.v. Tessa Winkelman, manager team Historisch Goud. Je kunt solliciteren tot en met 16 november 2025. Voor meer informatie kun je terecht bij Tamara Akse, Procescoördinator Facilities, via e-mail: [email protected] of via 06-28545391.

Houd alvast woensdag 19 november2025 vrij in je agenda; dan hebben wij de sollicitatiegesprekken.

Voor deze functie wordt intern èn extern geworven. Bij gelijke geschiktheid gaat de voorkeur uit naar de interne kandidaat. Acquisitie wordt niet op prijs gesteld.