Vacature Assistent manager gasten

Assistent manager gasten in Valkenburg

Maak van iedere vakantie een onvergetelijke ervaring

Ben jij een echte hospitalityprofessional die energie krijgt van het creëren van bijzondere gastbelevingen? Vind je het leuk om operationeel bezig te zijn, processen te verbeteren en activiteiten en evenementen te organiseren? Dan hebben wij een unieke functie voor jou!

Werken bij Vakantieverblijf Vallei

Bij Vakantieverblijf Vallei ontvangen we jaarlijks ruim 450 gezinnen met een zorgintensief kind. Voor hen is een vakantie niet vanzelfsprekend. Juist daarom maken kleine gebaren, persoonlijke aandacht en een warm welkom een wereld van verschil.

De Vallei biedt, in een sprookjesachtig gebouw ontworpen door Friedensreich Hundertwasser, niet alleen vakantieappartementen, maar ook logeerkamers voor ouders, broertjes en zusjes van kinderen die (poli)klinisch behandeld worden bij Adelante.

Het vakantieverblijf beschikt over acht volledig aangepaste appartementen en vijf kamers.

Als ‘assistent manager gasten’ ben jij verantwoordelijk voor de complete guest journey: van de eerste boeking tot een warm afscheid. Samen met ruim 100 betrokken vrijwilligers zorg jij ervoor dat iedere gast zich gezien, welkom en thuis voelt.

De 'assistent manager gasten' maakt deel uit van een klein team (3 personen) dat rapporteert aan de manager Vallei.

Over Ronald McDonald Huis Nederland

Vakantieverblijf Vallei is onderdeel van Ronald McDonald Huis Nederland. Al ruim 41 jaar zet deze organisatie zich ervoor in dat zieke en zorgintensieve kinderen en hun families dicht bij elkaar kunnen zijn.

Dat gebeurt via:

• 11 Ronald McDonald Huizen waar ouders, broertjes en zusjes kunnen verblijven vlak bij het ziekenhuis;
• 15 Huiskamers waar gezinnen even kunnen ontspannen;
• 3 vakantieverblijven voor gezinnen met een zorgintensief kind.

Ieder Huis wordt in dit netwerk zelfstandig ondersteund door een eigen stichtingsbestuur. Ronald McDonald Huis Nederland en de Ronald McDonald Huizen ontvangen geen subsidie en functioneren dankzij vrijwilligers, sponsors en donateurs.

Ronald McDonald Huis Nederland is de Nederlandse afdeling van het internationale Ronald McDonald House Global. De drie vakantieverblijven, de Hoeve in Beetserzwaag, de Vallei in Valkenburg en het Boshuus in Arnhem, vallen onder de Stichting Ronald McDonald Vakantieverblijven.

Wat ga je doen?

Geen dag is hetzelfde. Je combineert hospitality met organisatie, kwaliteit en gastbeleving.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het begeleiden van de volledige guest journey, van reservering tot vertrek;
• Het ontvangen, informeren en begeleiden van gasten;
• Het coördineren van reserveringen en de gastenadministratie;
• Het ontwikkelen en organiseren van activiteiten voor gezinnen tijdens hun verblijf;
• Het analyseren van gasttevredenheid en continu verbeteren van onze dienstverlening;
• Het aansturen, begeleiden en ondersteunen van vrijwilligers binnen het receptie-, in- en uitcheck en activiteitenteam;
• Het mede-organiseren van evenementen en relatiebijeenkomsten;
• Het onderhouden van contacten met (landelijke) collega's, vrijwilligers, bestuur, en sponsors.

Je bent zichtbaar op de werkvloer, signaleert kansen om de gastbeleving verder te verbeteren en vertaalt ideeën naar concrete acties.

Wie ben jij?

Gastvrijheid zit in jouw DNA. Je krijgt energie van mensen, bent organisatorisch sterk en houdt overzicht, ook wanneer het druk is.

Daarnaast beschik je over:

• HBO werk- en denkniveau;
• Ervaring binnen de hospitality;
• Sterke organisatorische vaardigheden en oog voor detail;
• Het vermogen om een prettige sfeer en open communicatie te bewaken. Je gaat hierbij gemakkelijk het gesprek aan met zowel gasten als vrijwilligers;
• Enthousiasme, resultaatgerichtheid en een talent voor organiseren. Je voelt je thuis in een dynamische omgeving en schakelt gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden;
• Goede communicatieve vaardigheden en een groot empathisch vermogen;
• Affiniteit met vrijwilligerswerk, onze doelgroep en maatschappelijke organisaties (pré);
• Flexibiliteit; activiteiten en evenementen vinden soms plaats in de avond of het weekend;
• Beschikbaarheid op in ieder geval maandag en vrijdag;
• Bereidheid om bereikbaarheidsdiensten te draaien (avond en weekend);
• Beschikbaarheid tijdens een groot deel van de schoolvakanties;
• Bij voorkeur woon je in (de omgeving van) Valkenburg aan de Geul.

Waarom deze functie?

Deze functie is anders dan een reguliere hospitalityfunctie. Je werkt in een prachtige omgeving waar gastvrijheid écht impact maakt. Iedere dag draag je bij aan een onbezorgde vakantie of een warm verblijf voor gezinnen die het hard nodig hebben.

Je krijgt veel ruimte voor eigen initiatief, denkt mee over verbeteringen en werkt samen met een betrokken team van collega's en vrijwilligers die iedere dag het verschil willen maken.

We bieden een afwisselende en zelfstandige functie voor 28 -32 uur per week in een inspirerende werkomgeving. Je werkt op locatie. Maandag en vrijdag zijn vaste werkdagen in verband met de in- en uitcheck van onze gasten. De overige uren stemmen we in overleg af.

De salarisrange ligt tussen € 3.717,57 en € 5.199,25 (salarisschaal H) bruto per maand op basis van 36 uur per week, afhankelijk van opleiding en ervaring. De gewenste startdatum is 1 november 2026.

Samen maken we het verschil

Het Ronald McDonald vakantieverblijf Vallei zet zich ervoor in om een inclusieve organisatie te zijn. De organisatie kenmerkt zich door de open, informele en hartelijke cultuur en wil zo divers zijn als de families die het ondersteunt. Daarom nodigen we iedereen uit om te solliciteren, ongeacht gender(-uitingen), seksuele oriëntatie, religie, neurodiversiteit en/of andere zichtbare en onzichtbare kenmerken. We vieren onze verschillen, want deze zorgen ervoor dat we samen kunnen groeien.

Het sollicitatieproces

Ronald McDonald Huis Nederland ondersteunt de Vallei bij deze wervingsprocedure. Sollicitatiebrieven kunnen gericht worden aan Dominique Boer en tot uiterlijk maandag 31 augustus gemaild worden naar [email protected]. Op 3 september nodigen we de geselecteerde kandidaten uit voor de eerste gespreksronde. Deze vindt plaats op donderdag 10 september. Op vrijdag 18 september vindt de tweede gespreksronde plaats. We vragen kandidaten rekening te houden met deze data in hun agenda.