Vacature Medewerker aftersales

Medewerker aftersales

Wie zijn wij

Hekkert Autogroep is één van de toonaangevende autodealers in Limburg. Dagelijks stellen meer dan 180 enthousiaste medewerkers verspreid over 6 locaties iedere dag alles in het werk om Limburg mobiel te houden. Wij zijn erkend merkdealer voor de merken Peugeot, Opel, Citroën, Fiat, Jeep, DS, Alfa Romeo, Abarth, Lancia, Leapmotor & Ford. Naast de dealervestigingen voeren wij een occasioncenter in Geleen. Tevens kun je bij onze vestigingen terecht voor onderhoud, alle mogelijke reparaties en overige aanverwante diensten. Onze kernwaardes Vertrouwen, Verbinden, Verblijden, Verbeteren en Verduurzamen worden uitgedragen naar zowel onze klanten als naar onze medewerkers.

Wat ga je doen:

Als Medewerker Aftersales ben jij hét telefonische visitekaartje van Hekkert Autogroep. Jij speelt een sleutelrol in de ondersteuning van het aftersalesproces binnen de vestiging. Vanuit een backofficepositie zorg je samen met de serviceadviseurs voor een optimale klantbeleving én een gestroomlijnde planning. Je houdt je onder andere bezig met:

• Het klantvriendelijk beantwoorden en afhandelen van inkomende telefoongesprekken.
• Het beheren en opvolgen van werkplaatsafspraken en serviceverzoeken.
• Het aanmaken van werkorders, controleren van klantgegevens, garanties, APK-data, etc.
• Outbound bellen: proactief benaderen van klanten voor onderhoud, acties of recalls.
• Beheer van de aftersales mailbox en digitale communicatie via e-mail.
• Registratie en opvolging van recalls.
• Actieve samenwerking met collega’s binnen het serviceteam voor een efficiënte workflow.
• Meedenken in het verbeteren van processen en het verhogen van klanttevredenheid.

Dit ben jij:

Jij bent een servicegerichte teamspeler die energie krijgt van klantcontact en het op orde hebben van de planning. Je werkt gestructureerd, kunt goed schakelen tussen taken en behoudt het overzicht, ook als het druk is.

• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en servicebewust.
• Je hebt commercieel inzicht en organisatorisch talent.
• Je kunt goed omgaan met druk en weet prioriteiten te stellen.
• Je bent digitaal vaardig en werkt nauwkeurig in systemen zoals planningssoftware en werkorders.
• Je bent proactief, denkt mee en ziet kansen om processen te verbeteren.
• Je volgt richtlijnen en procedures en draagt actief bij aan het teamresultaat.
• Je beseft dat een uitstekende klantbeleving begint bij betrokkenheid en gastvrijheid.

Wat wij bieden:

• Een gevarieerde dynamische functie binnen een groeiend bedrijf in de Automotive met volop kansen voor persoonlijke ontwikkeling én doorgroeimogelijkheden.
• Aantal uren per week: 38 uur (parttime is bespreekbaar)
• Energiek team, open werksfeer.
• Voor het salaris kijken we naar jouw ervaring en word je volgens het cao voor het motorvoertuigenbedrijf en tweewielerbedrijf ingeschaald.
• Fulltime functie met 24 verlofdagen, 13 ADV-dagen en de mogelijkheid om ieder jaar extra vakantiedagen bij te kopen.
• Aantrekkelijke pensioenregeling via PMT metaaltechniek.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer, belastingvrij.
• Je maakt net als jouw collega's onderdeel uit van ons Hekkert-team waarin wij sfeer en gezamenlijke verantwoordelijk heel belangrijk vinden.
• Deelname aan leuke teamactiviteiten georganiseerd door onze personeelsvereniging.
• Vitaliteitsplan met aantrekkelijke kortingen om gezond en energiek te blijven, zowel op het werk als daarbuiten.

Geweldig! We ontvangen je sollicitatie graag. Stuur je cv en een korte motivatie naar [email protected]. Wij zorgen ervoor dat je binnen drie werkdagen een reactie van ons ontvangt.

Zo verloopt de sollicitatieprocedure:

Stap 1. Interesse? Solliciteer direct met cv via de button of stuur je sollicitatie naar [email protected]

Stap 2. Ontvangstbevestiging. Zodra we je sollicitatie hebben ontvangen, sturen we je per e-mail een bevestiging, zodat je weet dat alles goed is aangekomen.

Stap 3. Kennismakingsgesprek. Als we enthousiast zijn, nodigen we je uit voor een kennismakingsgesprek. Zo leren we elkaar beter kennen.

Stap 4. Meeloopdag. We geven je de mogelijkheid om een dagdeel mee te lopen, zodat je een goed beeld krijgt van je nieuwe werkomgeving.

Stap 5. Tweede gesprek. Is er een klik? Dan volgt een tweede gesprek met de leidinggevende, waarin we verder ingaan op de functie en jouw verwachtingen

Stap 6. Aanbod. Als alles goed voelt, ontvang je van ons een officieel aanbod middels een contractvoorstel.

Stap 7. Welkom! We spreken samen af wanneer je ons team komt versterken. We kunnen niet wachten om je te verwelkomen!

Acquisitie en/of verdere publicatie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. Delen vinden wij wel fijn, dus stuur de vacature gerust door naar een vriend, familielid of kennis!