Ondanks toegenomen betrokkenheid neemt het enthousiasme over werkgevers af

Hoewel de betrokkenheid onder werkend Nederland in het afgelopen jaar is gegroeid, blijkt uit het Employee Experience 2025-onderzoek van Integron dat het enthousiasme ten opzichte van werkgevers juist is afgenomen.

In het laatste onderzoek zegt 30 % van de beroepsbevolking zich “in sterke mate” betrokken te voelen bij hun organisatie, waar dit vorig jaar nog 28 % was.

Minder mobiliteit en dalend enthousiasme

Ook solliciteren mensen minder vaak naar een baan bij een andere organisatie. Was dat eerder 30 %, nu heeft nog maar 24 % recent gesolliciteerd. In plaats van 35 % is nu 30 % van plan een overstap te maken.

Onderzoekers verklaren deze trend gedeeltelijk doordat werkgevers loonsverhogingen hebben doorgevoerd. “Omdat veel werkgevers de geldkraan iets verder hebben opengezet, ontbreekt bij meer mensen de motivatie om buiten de deur naar een andere baan te zoeken”.

Toch blijft de meerderheid van werkend Nederland bereid om van werkgever te veranderen als zich een betere kans voordoet. Het algemene enthousiasme, gemeten via de employee Net Promoter Score (eNPS), is de afgelopen twaalf maanden gedaald van +7 naar +3.

Kijken we naar functieniveau, dan verschillen de ontwikkelingen sterk. Voor reguliere medewerkers steeg de eNPS van +2 naar +3, terwijl die bij teammanagers zakte van +2 naar +1. Middenmanagers zagen een forse daling van +8 naar +1 en bij hoger management en directie ging de score terug van +36 naar +23.

Spanning binnen managementlagen

Het zijn vooral medewerkers in hogere functies die de daling van de gemiddelde eNPS veroorzaken. Terwijl de werkvloer een verbeterde ervaring meldt, daarentegen neemt de stemming aan de managementtafel af. “We zien dat de stemming bij personeel op de werkvloer verbetert, maar juist verslechtert bij het hogere management”.

Medewerkers hebben inmiddels meer vertrouwen in hun directe leidinggevende (gemiddeld een 7,5), maar minder in het managementteam (6,7), terwijl dat eerder nog boven de 7 lag. Volgens Robert Mentink van Integron is deze ontwikkeling zorgwekkend: “Wanneer de directie niet lekker in zijn vel zit, heeft dat negatieve gevolgen voor medewerkers. Vooral bij hogere managementlagen klopt het hart langzamer voor de organisatie. En als managers de verkeerde afslag nemen, dan houden medewerkers automatisch de rem erop”

Verandering nodig, maar niet eenvoudig

Mentink benadrukt dat organisaties eerst moeten werken aan vertrouwen tussen de managementlagen. Dat vraagt ruimte en aandacht binnen organisaties en tijd om veranderingen echt door te voeren. Tegelijkertijd waarschuwt hij dat verandering juist extra druk kan opleveren en de medewerkerbeleving tijdelijk negatief kan beïnvloeden.

Hij pleit ervoor leidinggevenden steviger neer te zetten, omdat juist zij bepalend zijn voor de motivatie van medewerkers. Wanneer managers sterker en consistenter handelen, draagt dat bij aan het behoud van talent en enthousiasme binnen de organisatie