SMTX levert software die dienstverlening stroomlijnt, workflows automatiseert en de efficiëntie van bedrijven ondersteunt. Het bedrijf biedt een Service Catalog voor het bestellen van diensten, het raadplegen van bedrijfsrichtlijnen en het beheren van dossiers. Daarnaast biedt SMTX oplossingen voor workflowautomatisering, waarmee aanvragen efficiënt worden verwerkt en goedkeuringen worden verzameld. De oplossingen van SMTX kunnen worden geïntegreerd met systemen en platforms van derden. De Service Catalog brengt de diensten van een organisatie samen in één platform. SMTX richt zich daarbij op het verbeteren van de gebruikerservaring en het verlagen van operationele kosten.