Vacature Servicecoördinator

Servicecoördinator in Zuid Limburg

Als Servicecoördinator zorg je dat de dagelijkse operatie soepel verloopt en dat collega’s en externe partners goed op elkaar aansluiten. Je ondersteunt planning en administratie, bewaakt kwaliteit en denkt mee over procesverbeteringen. Een rol met veel verantwoordelijkheid, afwisseling en impact op de zorg thuis in Zuid-Limburg.

Over Dovida

Dovida is een internationale zorgorganisatie met een mooie missie: ouderen helpen langer zelfstandig thuis te wonen met niet-medische, persoonsgerichte zorg aan huis. Met tientallen vestigingen in Nederland en zo’n 3.500 collega’s leveren we een belangrijke bijdrage aan het zorglandschap. Dovida Zuid-Limburg is een groeiende vestiging en bedient heel Zuid-Limburg.

Jouw uitdaging als Servicecoördinator

Bij onze vestiging werken ongeveer 70 medewerkers. Je komt terecht in het supportteam (7 collega’s) en werkt nauw samen met een collega-servicecoördinator; jullie vervangen elkaar bij afwezigheid. Je leert ook de hoofdlijnen van elkaars werkzaamheden binnen het supportteam, zodat jullie elkaar kunnen ondersteunen wanneer dat nodig is.

Wat ga je doen?

1) Zorgen dat de operatie soepel loopt

• Je ondersteunt de planner en helpt mee om de planning elke dag rond te krijgen.
• Je schakelt met collega’s en externe partijen wanneer er iets verandert of vastloopt.

2) Administratie en samenwerking strak organiseren

• Je beheert de zorgadministratie en onderhoudt contact hierover met andere zorginstellingen.
• Je neemt HR-taken waar van de Caregiver Coördinator tijdens haar afwezigheid.

3) Kwaliteit en verbetering aanjagen

• Je begeleidt kwaliteitsaudits en bewaakt opvolging van acties.
• Je denkt mee over procesverbeteringen en helpt werkwijzen slimmer en efficiënter te maken.
• Je verzamelt en analyseert managementinformatie en maakt inzichten bespreekbaar.
• Je voert het jaarlijkse klanttevredenheidsonderzoek uit.

4) Zichtbaar in de regio

• Je neemt deel aan netwerkactiviteiten.

Wie ben jij?

Je bent servicegericht, positief ingesteld en hebt affiniteit met de zorg. Ervaring in de zorg is niet nodig: ook kandidaten uit andere branches nodigen we nadrukkelijk uit om te solliciteren. Je blijft rustig als het anders loopt dan gepland, schakelt snel en houdt overzicht. Je communiceert makkelijk, kunt je goed inleven in klanten, mantelzorgers en caregivers (onze zorgmedewerkers), en je neemt graag initiatief.

Daarnaast:

• Je hebt hbo werk- en denkniveau.
• Je bent digitaal vaardig en vindt je weg in ICT-systemen.
• Je werkt zorgvuldig en accuraat en maakt dingen af.
• Je kunt goed prioriteiten stellen en overzicht bewaren.

Wat bieden wij jou?

• Een goed salaris volgens FWG 45 (cao VVT), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Een goede pensioenregeling.
• Een eindejaarsuitkering van 8,33%.
• Een uitdagende baan voor 28-32 uur per week (werktijden en dagen in overleg).
• Ruimte om jezelf te ontwikkelen binnen een innovatieve en groeiende organisatie.
• Een enthousiast en betrokken team dat gaat voor de beste klant- en medewerkersbeleving.

Enthousiast?

Solliciteer direct en vertel ons kort waarom deze rol bij jou past. Heb je eerst een vraag of wil je even sparren? Neem gerust contact met ons op; we vertellen je graag meer over het team, de werkzaamheden en hoe jouw werkdagen eruitzien.