Banenrijklimburg mobiel
Job Alert Banenrijklimburg
Schrijf je in voor onze Job Alert
Zo mis jij geen enkele vacature
Banenrijklimburg de vacaturebank van Limburg
Alle vacatures in Limburg onder één dak!

Zit er een vacature voor jou tussen?

Snel zoeken

Klant Contact Specialist

Functieomschrijving


Klant Contact Specialist (Nuth)

Wil jij als klant contact specialist onderdeel worden van onze Dyna-familie (Dynasure)?
Wij zoeken mensen die onderdeel willen worden van onze Dyna-familie waar je ook nog voor betaald krijgt. In deze uitdagende en afwisselende functie sta je veelvuldig in contact met diverse klanten van Dynasure over verschillende vragen/verzoeken. Zo verwerken wij vragen en/of verzoeken over afgesloten telefoonabonnementen, verzekeringen, reisdocumenten, reparatie aanmeldingen, leentoestellen, leveringen etc. Bij ons ben je een persoon die er toe doet. Je komt te werken in een leuk gevarieerd team dat collegialiteit en klantgerichtheid in zijn DNA heeft staan met een uitroepteken. Elke maand roepen collega’s onder elkaar hun zonnetje van de maand uit die dan vervolgens een leuk cadeau krijgt. Uiteraard kom je dan ook op onze wall of fame te staan. Tijdens de pauzes zorgen we dat er voor het personeel fruit en groentes klaarstaan maar we zullen ook regelmatig trakteren op zoetigheid.

Functieomschrijving:

Je bent in staat om tijdens een telefoongesprek of het lezen van een ontvangen e-mail een snelle en correcte interpretatie te maken en deze op een efficiënte manier te verwerken. Je kunt snel schakelen tussen verschillende typen dienstverlening en afwisseling is vanzelfsprekend voor je. Klantgerichtheid zit in je bloed. Je denkt mee en hebt een alerte houding ten aanzien van verbeteringen van werkprocessen. Werkzaamheden vinden plaats van maandag tot en met zaterdag tussen 8.00 en 21.00 uur. Dit zal gebeuren in 2 diensten waarbij wij flexibiliteit vragen maar ook geven. Mocht je vaste dagen prefereren dan valt daar altijd over te praten. Geven en nemen is ons motto. Startsalaris 17+ is 9,99.

Taken en verantwoordelijkheden:

85% van het werk zal inkomende telefonie zijn en 15% administratieve handelingen
Screenen of een klant recht heeft op de dienstverlening en zo niet een alternatieve oplossing aanbieden
Samen met de klant een ophaal- of afleverafspraak inplannen
Administratief controleren en verwerken van gegevens
Beantwoorden van diverse vragen/verzoeken omtrent de verschillende processen
Klanten een WOW-gevoel geven tijdens de dienstverlening
Collegiaal en meedenken

Functie-eisen:

  • Je bent in staat om te multitasken
  • Je bent minimaal 16 uur per week beschikbaar (tijdens eerste weken van de opleiding het liefst meer uren)
  • Je bent voor langere periode beschikbaar (minimaal 6 mnd.)
  • Je kunt snel en nauwkeurig werken
  • Je bent bereid tot het volgen van (interne)opleidingen
  • Je bent empathisch, proactief, gedreven en hands-on
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal
  • Flexibele houding (geven en nemen)
  • Stressbestendig
  • Collegialiteit en klantgerichtheid zit in je DNA met een uitroepteken

Je bent een enthousiaste en communicatief vaardige collega. Je combineert aangeleerde kennis met eigen initiatief en streeft naar een optimale klantbeleving.
Je toont initiatief en draagt proactief ideeën aan voor onze continu verbeter cultuur.
Verder heb je de ambitie om je verder te ontwikkelen.

Wat wij bieden:

We bieden een uitdagende en afwisselende functie in een leuk, snelgroeiend team. Dynasure is een dynamische en jonge organisatie met een informele cultuur. Alvorens je zelfstandig mag werken krijg je eerst een opleiding (omtrent dienstverlening, systemen en communicatie).
Het betreft een functie voor langere tijd waarbij er kansen zijn om door te groeien.
Soort dienstverband: Fulltime

Om te solliciteren op deze vacature stuurt u uw sollicitatie naar kirby.bosten@dynagroup.nl

Locatie

Nuth

Opdrachtgever

DynaGroup

Publicatiedatum

19.07.2019