Banenrijklimburg mobiel
Job Alert Banenrijklimburg
Schrijf je in voor onze Job Alert
Zo mis jij geen enkele vacature
Snel zoeken

Ga aan de slag als klantenservice medewerker bij VGZ

Functieomschrijving

In deze functie bij VGZ ga jij aan de slag als klantenservice medeweker. Het woord 'service' is waar het om draait, het is niet commercieel, het gaat om service richting bestaande klanten van deze zorgverzekeraar!

Binnen deze functie ben jij verantwoordelijk voor het telefonisch klantcontact, het is prettig als je hierin dus al eerder ervaring hebt opgedaan. De vraagstukken waarmee jij te maken kan krijgen zijn zeer uiteenlopend en op sommige momenten ook erg persoonlijk voor de klant. Het is dus belangrijk altijd goed te luisteren naar de klant om zo de klant correct en empathisch te woord te kunnen staan. Jij kan de klant de juiste, volledige en passende informatie bieden waar deze naar op zoek is. Behalve dit denk je natuurlijk ook mee met de klant richting een oplossing zoals; gespreid betalen of wachttijdbemiddeling.

Het kan ook voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant, ook hierin kan jij professioneel en correct blijven. De functie als klantenservicemedewerker is zeer uitdagend mede door de complexe vragen die je kan krijgen. Is er nou een vraag waarop jij het antwoord schuldig moet blijven? Geen paniek! Je collega's van andere afdelingen kunnen je altijd helpen, in dit geval kan je de klant dus netjes doorverbinden. Tijdens de gesprekken ben je scherp op signalen vanuit de klant. Soms kan de klant namelijk ook hulp gebruiken met andere producten of aanvullende verzekeringen. Merk je dit op? Mooi! Weer een tevreden klant! Aan het einde van het gesprek verzorg je de afhandeling en registreer je het gesprek op correcte wijze ook eventuele wijzigingen in verzekeringsgegevens vul je in.

Je zal onderdeel uitmaken van een gedreven, informeel en enthousiast team! Uiteraard krijg je ondersteuning van onze coaches en teammanagers om zo een kenner te worden op het gebied van zorgverzekeringen. Denk jij dat bepaalde processen efficiënter ingericht kunnen worden? Jouw inbreng is zeer welkom!

Functie eisen

  • Minimaal mbo4-werk- en -denkniveau;
  • Ervaring in klantcontact of klantenserviceprocessen;
  • Betrokken, stressbestendig en initiatiefrijk;
  • Goede communicatieve- en sociale vaardigheden;
  • Minimaal twee avonden per week beschikbaar tot 20:00uur & flexibel op zaterdag;
  • Affiniteit met de zorg.

Arbeidsvoorwaarden

  • Salaris vanaf €10,50 bruto per uur;
  • Thuis je WFT-zorg behalen in 1,5 weken. Deze wordt vergoed door de opdrachtgever!;
  • Fulltime betaalde training van 4 weken;
  • Flexibele werktijden van maandag t/m vrijdag tussen 08:00 - 20:00 en op zaterdag van 09:00 - 13:00;
  • Vanaf 10 km ontvang je een tegemoetkoming in je reiskosten of volledige vergoeding van de kosten voor OV.
  • Contract voor 24 – 32 of 28 – 36 uur per week,

Locatie

Heerlen

Opdrachtgever

YoungCapital

Publicatiedatum

14.03.2019

Banenrijklimburg.nl gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.