Kundenservice | Pannenhilfe | Deutsch

Kundenservice | Pannenhilfe | Deutsch

The organisation

Wer sind wir?

In unserem Mercedes-Benz Standort in Maastricht ist es bereits seit 20 Jahren unser Ziel, unseren Kunden, nicht nur in Europa, sondern weltweit den besten Kundenservice zu bieten.

Wo ist unser Office?

Wir suchen nach neuen Kollegen für unseren Standort in Maastricht (Region Aachen).

The function

Wo wirst du arbeiten?

Pannenhilfe

Kunden, die mit ihrem Fahrzeug in eine Panne geraten, haben die Möglichkeit unseren 24 Stunden Pannendienst zu kontaktieren – 365 Tage im Jahr, 7 Tage die Woche, 24 Stunden am Tag. Unser Anspruch ist es, die Mobilität unserer Kunden schnellstmöglich wieder zu gewährleisten.

Im Bereich Pannenhilfe beantwortest du eingehende Kundenanrufe und dokumentierst die Details zur Panne in unserem System. Falls notwendig kontaktierst du die nächstgelegene Werkstatt, um einen Techniker zum Standort des Kunden zu schicken.

Du möchtest gerne in Schichten arbeiten und Teil einer dynamischen Umgebung werden? Dann bewirb dich ab sofort und werde Teil unseres Teams!

Arbeitszeiten:

Das Schichtsystem in dem du arbeiten wirst, basiert auf deiner eigenen Verfügbarkeit, kombiniert mit bestimmten Anforderungen innerhalb eines Zeitraums von 4 Wochen.

Requirements

Wen suchen wir?

• Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• Gute Englischkenntnisse (Unternehmenssprache) und Motivation, sich zu verbessern
• Erfahrungen & Freude im Umgang mit Kunden
• Gutes Verständnis für Kundenzufriedenheit und Empathie
• Sicherer Umgang mit dem PC

We offer

Was bieten wir dir?

• Attraktives Gehalt basierend auf 40 Stunden/Woche (ohne Schichtzuschläge): 2.355 Brutto (Netto ca. 1.925)
• Unternehmensergebnisorientierter Bon
• Lukratives Umzugspaket, welches deine Reise- und Aufenthaltskosten für die ersten sechs Wochen abdeckt
• Jährliche leistungsbasierte Gehaltssteigerung
• 8% Urlaubszuschuss auf das Jahresgehalt
• Pendler-Unterstützung
• 200 Urlaubsstunden
• Krankenversicherung zu ermäßigten Tarifen
• Eine familiäre, multikulturelle und internationale Arbeitsumgebung
• Entwicklung: Einen auf Dich zugeschnittenen Entwicklungsplan mit interessanten Karrieremöglichkeiten
• Team Events: Unser Social Club sorgt dafür, dass wir auch außerhalb der Arbeit Spaß miteinander haben

The procedure

#BePartOfUs

Das hört sich alles ansprechend an und du willst am liebsten direkt loslegen? Dann freuen wir uns von dir zu hören! Worauf wartest du? Lade über den Link einfach deine Bewerbungsunterlagen inklusiv Lebenslauf und Motivationsschreiben auf Deutsch oder Englisch hoch!

Bei Fragen in Bezug auf den Bewerbungsprozess oder zur Position kannst du dich gerne an unsere Recruiterin Nina via [email protected] wenden.

Aufgrund von datenschutzrechtlichen Gründen nehmen wir keine Bewerbungen per E-Mail an. Nutze für deine Bewerbung bitte den dafür vorgesehenen Link.